臺鐵局為紓解旅客乘車之需求,將於108年5月2日起,開放全線普悠瑪號、太魯閣號等新自強號於乘車當日每列次限量發售120張無座票,旅客自5月2日起,可於營業時間內在臺鐵局各車站售票窗口購票。此外,為方便民眾購買當日無座票,臺鐵局同步配合修正全線對號列車自動售票機、網路訂票及台鐵e訂通2019APP等系統,將儘速完成後另公告開放時間。
新自強號開放無座票,無論售票窗口或是未來自動售票機、網路訂票以及台鐵e訂通2019 APP預訂,均限於乘車當日,不開放預售,以保障當日乘車旅客之需求。
臺鐵局呼籲旅客仍應持當日當次無座票乘車,凡未持當日當次車票或持用電子票證、定期票乘車者,仍依規定重新補票並加收50%票價。其它退、換票等事宜,依臺鐵局旅客運送契約辦理。